离线任务相关

· 网盘离线功能如何使用？

进入网盘 - 离线任务，点击 “+离线任务” 进行添加。

· 网盘空间不够用，如何扩容？

你可以在网盘界面右上角通过积分来进行扩容空间。

· 网盘资源离线失败

该资源不存在可用视频文件，或原文件链接发布时间久远，下载地址已经失效。

· 非法资源，多次受到举报链接处理办法

我们采用了人工结合智能识别非法违规文件链接，对于我们鉴定为非法违规，或者多次受到用户举报的链接进行删除处理。

· 删除了资源网盘容量会回来吗？

删除了资源将不再占用网盘容量。

· 离线速度慢，聚够云是不是限速了？

聚够云是没有对用户的速度进行限制的，你可以咨询一下你的网络运营商该速度是否正常。
如确实存在有异常，请具体描述下你的使用环境，因影响网速的原因非常复杂，我们需要了解你的网络情况才能进一步一一核查，所以请告知以下信息：
什么运营商的网络（电信、联通、移动还是其他），是校园、家庭还是公司网络？

· 为什么网盘离线出现黑屏

可能性1：电脑未安装Adobe Flash Player，请安装后重启浏览器。
可能性2：网络连接错误，请检查是否修改了网络设置，导致网络出现问题。
可能性3：使用杀毒软件对电脑电脑进行杀毒，查看是否中毒。

· 添加离线任务提示正在离线转码

对于部分新文件，我们首次需要为您下载至服务器，然后在服务端进行非认为干预的转换处理，所以需要几天的时间，碰到资源提示正在转码的，请用户耐心等待。